Références

SFR Business

Au sein du centre de services de SFR Business, j’ai été en charge d’une équipe de 6 personnes (2 tech leads, 1 architecte technique, 2 développeurs, 1 Scrum Master) pour accompagner la transition vers de nouvelles applications web destinées aux architectes réseaux ainsi que pour déployer un nouveau CRM. L’objectif : garantir une adoption fluide par les utilisateurs dans un cadre Agile Scrum.
Les prestations ont couvert la formalisation des besoins métier, l’organisation de workshops centrés sur l’expérience utilisateur, l’animation des cérémonies agiles, ainsi que la coordination avec les équipes SI pour permettre une intégration sans rupture.
J’ai également piloté des actions d’amélioration continue pour lever les obstacles au changement, et encadré la gestion des audits de sécurité liés au projet.
Mission marquée par une forte orientation utilisateur, une rigueur dans l’approche agile, et une collaboration étroite entre les parties prenantes métier et technique.
11.2022 – 07.2024
Philippe Went — Missions : Product ownership, gestion du changement, agilité, coordination d’équipes, sécurité SI

Gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg

Au sein d'une autorité administrative indépendante du gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg, j’ai conduit plusieurs projets structurants, dont la réalisation d'une enquête visant à évaluer l’usage de l’intelligence artificielle dans les établissements financiers au Luxembourg, ainsi que la refonte de reportings réglementaires MiFIR/MiFID.
Les prestations ont couvert l’animation d’ateliers métier, la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, la modélisation dans Enterprise Architect, la gestion du backlog produit et la planification des travaux de développement. J’ai également participé aux comités hebdomadaires, géré le traitement des anomalies, accompagné le changement (guides utilisateurs, formation) et assuré le suivi des livrables dans un environnement Agile.
Mission marquée par une forte dimension réglementaire, un dialogue constant avec les parties prenantes internes, et une capacité à mener des projets mêlant innovation technologique et conformité.
04.2024 – 09.2024
Philippe Went — Missions : business analysis, réglementation financière, pilotage projet, agilité, conduite du changement

Ministère de l'Economie et des Finances

La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) est responsable du recouvrement des amendes et condamnations pécuniaires via un ensemble d’applications web et mobile.
En tant que responsable MOA, j’ai piloté plusieurs évolutions majeures de ces outils, notamment la mise en conformité aux normes PCI-DSS avec migration vers SIPS 2.0, la refonte de l’interface de paiement, la mise en place du paiement fractionné, ainsi que la redéfinition des contrats commerçants et schémas comptables associés.
J'ai également participé à la réalisation d'audits d’accessibilité numérique et de sécurité (conformité ANSSI), à la refonte complète UI/UX du site amendes.gouv.fr, ainsi qu'à la rédaction des instructions réglementaires et administratives encadrant les nouveaux dispositifs. En parallèle, j’ai piloté une équipe de 10 prestataires aux profils techniques et fonctionnels variés, animé les ateliers de cadrage, organisé les tests métier, et géré les anomalies.
Ces fonctions ont été marquées par un fort niveau d’exigence réglementaire, un pilotage transverse avec plusieurs ministères, et une amélioration notable du parcours utilisateur sur des services à très fort trafic.
09.2017 – 09.2022
Philippe Went — Missions : pilotage projet, MOA, conformité réglementaire, UI, UX, accessibilité, sécurité SI

Orange

Au sein de la direction Île-de-France, j’ai occupé un rôle de PMO pour coordonner le déploiement de la fibre sur l’ensemble de la région, avec l’animation des équipes locales Orange, chacune responsable de la supervision de ses sous-traitants terrain.
J'ai assuré l’organisation des réunions de suivi et comités de pilotage, l’animation de séminaires pour 70 chefs de projets, la production de tableaux de bord d’avancement sous SAP BO et IBM Cognos (automatisation des requêtes et consolidation de données), ainsi que la création de rapports Excel automatisés par VBA.
J’ai également contribué à l’identification et la gestion des risques projet, au pilotage d'une expérimentation stratégique visant à mettre en place un nouveau process de pose de prises optiques, et à la mise en place d’une démarche de conduite du changement pour accompagner les équipes dans l’adoption de nouveaux outils et méthodes.
09.2015 – 08.2017
Philippe Went — Missions : PMO, coordination projet, pilotage opérationnel, automatisation des reportings, conduite du changement

Ministère de la Défense

Le Contrôle général des armées est le corps d’inspection du ministère de la Défense, chargé d’auditer et d’évaluer les structures du ministère.
Dans le cadre d’un projet de dématérialisation des ressources documentaires, j’ai participé à la création de Spinoza, un système d’information dédié à la gestion des connaissances, reposant sur la solution ITM Mondeca. Cette mission courte (3 mois) avait pour objectif de structurer, enrichir et faciliter l’accès aux contenus métier des contrôleurs.
J'ai participé à l’analyse des besoins, à l’audit du SI existant, à la formalisation des exigences, à l’intégration de nouveaux référentiels métier, à la refonte des métadonnées pour améliorer le requêtage, ainsi qu'à la production de cartes heuristiques pour organiser les données.
J’ai également rédigé un guide d’utilisation, formé les utilisateurs (Contrôleurs généraux des armées), et assuré un reporting régulier auprès du Secrétaire général.
Mission marquée par la remise à plat des pratiques documentaires, un fort impact sur la recherche d'information, et une satisfaction notable des utilisateurs finaux.
06.2015 – 08.2015
Philippe Went — Missions : audit documentaire, structuration des données, gestion de la connaissance, formation, conduite du changement