J’interviens sur l’ensemble des sujets liés aux systèmes d’information, avec une approche stratégique. Mon rôle consiste notamment à apporter mon expertise sur les décisions structurantes : choix technologiques, sélection de partenaires, modes d’organisation et de gouvernance IT.

J’accompagne les projets côté client, depuis la spécification des besoins et des objectifs jusqu’à la mise en production et à l’exploitation. Cela inclut l’aide à la décision, le pilotage des prestataires et la validation des livrables.
Cette présence tout au long du cycle permet aux organisations de s’appuyer sur une expertise indépendante, une solide expérience des projets IT complexes et des pratiques éprouvées de gestion de projet et de delivery, contribuant à réduire les risques, à augmenter la valeur des projets et à optimiser les coûts. 

D'une approche projet aux pratiques Agiles

J’accompagne aussi les organisations dans la structuration et l’amélioration de leur IT Service Management, en m’appuyant sur ITIL, mais aussi sur les méthodes Agiles.
L’objectif n’est pas d’appliquer des méthodes “par principe”, mais de construire une organisation IT efficace, lisible et durable, capable de soutenir les fonctions métier.

Analyse et médiation dans les contextes sensibles

Je peux réaliser également des analyses indépendantes de projets, de prestations ou de solutions IT. Ces évaluations, réalisées avec l’accord des parties prenantes (par exemple client et prestataire), visent à établir un diagnostic objectif : état réel d’un projet, qualité de l’exécution, écarts entre attentes et résultats.
Elles peuvent servir de base à une médiation, à une clarification de situation ou à un règlement amiable, avant toute escalade juridique. Ce type d’intervention est volontairement concret, ciblé et proportionné, et ne se substitue pas à une expertise judiciaire officielle.

Évaluation des prestataires et aide à la décision

Dans de nombreuses organisations, des prestataires externes ou des freelances jouent un rôle clé dans l’IT. J’interviens alors pour évaluer la qualité et la pertinence de leurs prestations : 

⸱ Les coûts sont-ils justifiés ?
⸱ La solution proposée est-elle réellement adaptée ?
⸱ Les pratiques observées sont-elles dans la norme ?
⸱ Le niveau de service est-il acceptable ?
⸱ Quelles alternatives existent ?

Négociation, gestion des tensions et sorties de crise

Les relations avec les prestataires IT peuvent devenir complexes : dépendance forte, contrats déséquilibrés, SLA insuffisants, voire conflits ouverts. Dans ces situations, j’aide les entreprises et organisations à reprendre la maîtrise.
J’apporte rapidement une lecture claire de la situation, définis avec eux une stratégie de communication et de négociation, et peux intervenir directement ou me positionner en soutien. Souvent, il existe des leviers d’action que les organisations n’identifient pas seules.

Avec une approche structurée, pragmatique et orientée résultats, il est fréquemment possible soit de redresser une relation, soit d’organiser une séparation propre, en limitant les impacts et en préservant les intérêts des parties concernées, parfois même en sortant renforcé d’une situation initialement tendue.